Mi devo registrare su Ingrafika?

Sì, la tua registrazione è necessaria per poter usufruire dei nostri servizi. Clicca su “Accedi/Registrati” ed inserisci le informazioni richieste, riceverai una mail di conferma e potrai accedere alla tua area personale per visualizzare i tuoi acquisti, lo stato dei tuoi ordini, le tue fatture ecc.

Posso modificare i dati del mio account?

Puoi modificare il tuo profilo cliente direttamente dalla tua area personale sul sito: fai il login e accedi alla sezione “Dettagli account”. Per qualsiasi necessità o chiarimento non esitare a contattarci al seguente indirizzo email: servizioclienti@ingrafika.shop

Posso modificare o annullare un ordine?

Puoi modificare il tuo ordine solo se non è entrato nel ciclo produttivo. Se hai la necessità di modificare delle specifiche del prodotto ordinato ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 0966 871920 per valutare la fattibilità della variazione. La possibilità di annullare il tuo ordine dipende dalla modalità di pagamento che hai scelto e dall’avvenuto caricamento del file:

1. se hai scelto una formula di pagamento anticipato (Paypal) e se il pagamento non è stato ancora effettuato puoi annullare il tuo ordine (anche se è già stato caricato il file da stampare) tramite il nostro Servizio Clienti al numero +39 0966 871920
2. se hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario la richiesta di annullamento deve essere inoltrata via email a servizioclienti@ingrafika.shop oppure al nostro Servizio Clienti al numero +39 0966 871920 che ti indicherà le procedure da seguire.

Posso anticipare o posticipare un ordine?

Purtroppo no, una volta che il file è nel ciclo produttivo non è possibile intervenire in alcun modo sul preventivo per anticipare o posticipare la data di consegna selezionata. ll nostro sistema produttivo non ci permette infatti di variare la priorità e quindi la tempistica con cui un ordine è stato preso in carico dalla produzione. Per maggiori informazioni scrivi a servizioclienti@ingrafika.shop o visita la tua area personale per conoscere lo stato di avanzamento del tuo ordine.

Quando e come devo inviare il file di stampa?

Durante la procedura di acquisto, dopo aver inserito i dati relativi al prodotto scelto, dovrai caricare il/i file corrispondente/i alla lavorazione scelta, ti ricordiamo che se i file sono più di uno dovrai rinominarli (fronte, retro, destra e sinistra) e archiviarli in un unico file zip che chiamerai con il tuo nome utente. È possibile inviare il file anche in un secondo momento tramite l’apposito modulo “Upload” nella tua area personale o via email all’indirizzo servizioclienti@ingrafika.shop

Posso recuperare i file caricati sul sito Ingrafika?

È possibile recuperarli finché il tuo ordine non è stato evaso. Per questo ti consigliamo di salvarne una copia.

Quanto costano le spedizioni?

Le spese di spedizione variano a seconda del numero di colli del tuo ordine, dal peso e dalle dimensioni dell’imballaggio. I dettagli dei costi di spedizione saranno disponibili al momento del “Checkout”. Se hai effettuato più ordini, le spese di spedizione verranno calcolate in maniera univoca sul peso e volume totale del carrello. Ti ricordiamo che per alcuni prodotti le spedizioni sono gratis.

Come si effettua un ordine?

Fare un ordine è semplice, bastano pochi passi:

1. Individua il tuo prodotto e scegli le sue caratteristiche compreso l’invio della tua grafica, poi aggiungilo al carrello. (Ricordati che se hai bisogno di stampare più soggetti con le stesse caratteristiche dovrai creare più lavorazioni, dato che ogni prodotto deve essere configurato singolarmente).
2. Verifica nel “Carrello” il riepilogo del prodotto scegli il metodo di pagamento, compila i campi richiesti. Paga con PayPal o con Bonifico Bancario.